苦情解決

ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて

社会福祉法第８２条の規定により、当法人では利用者の皆様からのご意見・ご要望を適切に対応する体制を整えていますので、お知らせ致します。

苦情の受付は、面談・お電話・お手紙等で受付致します。
受付の報告・確認は苦情解決責任者が苦情委員に報告し、誠意を持って話し合い、解決に努めますのでよろしくお願い致します。

※当法人では、各園の園長、主任保育士そして第三者委員を含めて苦情処理解決委員会を開き、問題提起の話し合いを行い解決方法を見出しております。